Esta Política de Privacidad explica cómo EVOLV (“nosotros”) recopilamos, usamos, compartimos y protegemos información cuando visita www.sharpcutpro.com (el “Sitio”) o usar el SharpCut™ software y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Al usar los Servicios, acepta las prácticas descritas aquí. Si no está de acuerdo, por favor no use los Servicios.

1) Lo que recolectamos

Información que usted proporciona

• Información de cuenta y contacto: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, dirección, contraseña.
• Facturación: nombre de facturación, dirección, identificación de IVA/impuesto; las tarjetas de pago son procesadas por nuestro procesador de pagos (no almacenamos números completos de tarjetas).
• Soporte y comentarios: mensajes, adjuntos, respuestas a encuestas.
• Aplicaciones de distribuidores/socios: perfil de negocio, licencias, documentación que sube.

Información recolectada automáticamente

• Datos de dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, zona horaria.
• Datos de registro y diagnóstico: páginas vistas, características usadas, clics, marcas de tiempo, informes de fallos.
• Cookies y tecnología similar: cookies, almacenamiento local y píxeles de análisis (ver Cookies abajo).

Información de terceros

• Pagos y prevención de fraudes proveedores, analítica plataformas, correo electrónico y soporte herramientas.

2) Cómo usamos la información

• Proveer y operar los Servicios (creación de cuenta, autenticación, sincronización de plantillas).
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Mejorar características (por ejemplo, anidamiento, búsqueda), corregir errores y optimizar el rendimiento.
• Comunicar actualizaciones de servicios, avisos de seguridad, consejos de incorporación, promociones (puede optar por no recibir marketing).
• Seguridad y prevención de fraudes; hacer cumplir los Términos de Servicio.
• Cumplimiento legal (impuestos, contabilidad, normativa).

Bases legales (EEE/Reino Unido): rendimiento del contrato, intereses legítimos (mejora del producto, seguridad), consentimiento (cookies/marketing) y obligaciones legales.

3) Cookies y seguimiento

Usamos:

• Cookies esenciales (inicio de sesión, sesión, balanceo de carga).
• Análisis (por ejemplo, rendimiento de la página, uso de características).
• Cookies de preferencias (idioma, unidades).
• Marketing opcional (solo con consentimiento donde sea necesario).

Puede gestionar las cookies a través del banner (donde se muestra) y la configuración de su navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar la funcionalidad.

4) Compartir su información

Nosotros no vender información personal. Compartimos datos solo con:

• Proveedores/procesadores de servicios (alojamiento/nube, pagos, análisis, soporte, correo electrónico).
• Asesores profesionales (legal, contable), y autoridades cuando lo requiera la ley.
• Transferencias comerciales (fusión, adquisición); su información permanecerá protegida o se le notificará sobre cambios.

Exigimos a los procesadores que protejan los datos y los utilicen solo según nuestras instrucciones.

5) Retención de datos

Mantenemos información personal solo mientras sea necesario para los propósitos anteriores:

• Datos de la cuenta: durante la vida de la cuenta y un período razonable después del cierre.
• Registros de facturación: según las leyes fiscales/contables.
• Tickets de soporte y registros: para solución de problemas y seguridad, luego eliminados o anonimizados.

6) Seguridad

Usamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas (cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad). Ningún método es 100% seguro; por favor use una contraseña fuerte, única y manténgala confidencial.

7) Transferencias internacionales

Si accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, sus datos pueden ser procesados en países con diferentes leyes. Para los usuarios del EEE/Reino Unido, confiamos en salvaguardias adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar) para transferencias a nuestros procesadores.

8) Sus derechos y elecciones

EEE/Reino Unido (GDPR)

Usted puede acceder, corregir, borrar, restringir, objetar al procesamiento, o exportar (puerto) sus datos; y retirar el consentimiento en cualquier momento (no afecta el procesamiento anterior). También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Estados Unidos (leyes de privacidad estatales)

Residentes de ciertos estados (por ejemplo, CA/CPRA, CO, CT, VA, UT) puede tener derechos a acceso, borrar, corregir, excluirse de publicidad dirigida, y limitar el uso de datos sensibles (si hay alguna). Nosotros no vender información personal. Si utilizamos cookies de publicidad dirigida, puede optar por no participar a través del banner de cookies o la señal de su navegador donde sea compatible.

Mercadotecnia

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing a través del enlace en cada mensaje. Continuaremos enviando correos electrónicos de servicio esenciales (por ejemplo, seguridad, facturación).

Para ejercer derechos, contáctenos (ver Contacto a continuación). Es posible que necesitemos verificar su identidad. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes donde lo permita la ley.

9) Privacidad de los niños

Los servicios son no destinado a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.

10) Enlaces de terceros

El sitio puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido o prácticas de privacidad. Revise sus políticas antes de proporcionar datos.

11) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la nueva fecha de entrada en vigor en la parte superior y, para cambios materiales, proporcionaremos una notificación adicional (por ejemplo, correo electrónico o dentro de la aplicación).

12) “Aviso en la Recolección” de California

Recopilamos las siguientes categorías para los propósitos descritos anteriormente: Identificadores (nombre, correo electrónico, IP), Información comercial (suscripciones, transacciones), Actividad de Internet/Red (registros, análisis), Geolocalización (aproximado de IP), Inferencias (tendencias de uso de funciones).

Retención: según se describe en Retención de datos.

Venta/Compartir: Nosotros no vender información personal. Si 'compartimos' para publicidad conductual en diferentes contextos, puede optar por no participar a través del banner de cookies.